Politique de Confidentialité des Données de Santé
La présente Politique de Confidentialité s'applique à l'application mobile PharmexDistri (iOS & Android) et au site officiel édité par PharmexDistri SARL. Elle est établie dans le respect strict des réglementations sur la protection de la vie privée, du secret médical et des exigences de validation de Google Play Store et Apple App Store.
1. Identité du Responsable de Traitement
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel et de santé est la société PharmexDistri SARL, ayant son siège social à Yaoundé, Cameroun.
Pour toute question relative à vos données ou contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :dpo@pharmexdistri.com.
2. Nature des Données Collectées
Dans le cadre de l'utilisation de nos services mobiles et web, nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : Nom, prénom, numéro de téléphone mobile (requis pour l'authentification OTP par SMS et la confirmation de commande), adresse email.
- Données de santé & ordonnances : Photographies d'ordonnances scannées, noms de médicaments extraits par le système OCR, dosages, posologies et historique des réservations en officine.
- Données de géolocalisation : Coordonnées GPS précises (latitude/longitude), collectées uniquement avec votre consentement explicite dans l'application pour identifier les officines à proximité immédiate.
- Données de transactions financières : Montant de la transaction, identifiant de commande (#PHX), mode de paiement (Orange Money, MTN Mobile Money, carte bancaire). Aucun code secret Mobile Money ni numéro complet de carte bancaire n'est jamais stocké sur nos serveurs.
3. Finalités du Traitement & Engagements Déontologiques
Vos données sont exclusivement traitées pour :
- Permettre l'analyse et la reconnaissance textuelle de vos ordonnances médicales (OCR).
- Localiser les pharmacies partenaires de garde disposant du stock en temps réel.
- Transmettre votre demande de réservation à la pharmacie sélectionnée et émettre votre reçu numérique sécurisé.
- Faciliter l'échange sécurisé avec le pharmacien diplômé via la messagerie instantanée de conseil.
- Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes.
4. Mesures de Sécurité & Chiffrement
Conformément aux exigences les plus avancées en matière de santé numérique, nous appliquons un ensemble de mesures techniques de haut niveau :
- Chiffrement en transit : Toutes les communications sont chiffrées de bout en bout via HTTPS et TLS 1.3 minimum.
- Chiffrement au repos : Les données sensibles et images d'ordonnances sont chiffrées selon la norme AES-256.
- Authentification renforcée : Codes à usage unique (OTP) pour sécuriser l'accès au compte patient.
- Cloisonnement strict : Seule l'officine validée auprès de laquelle vous effectuez une réservation a accès à l'ordonnance correspondante.
5. Conservation & Suppression de Compte (Conformité Play Store / App Store)
Les données d'ordonnances sont conservées pendant la durée nécessaire à la dispensation en officine et archivées conformément aux exigences médico-légales.
L'utilisateur peut à tout moment supprimer l'intégralité de son compte et de ses données personnelles directement depuis l'application mobile (Menu Profil > Sécurité > Supprimer mon compte), via notre page web de suppression de compte, ou en écrivant à privacy@pharmexdistri.com. La suppression prend effet sous 48 heures ouvrées.
6. Exercice de Vos Droits
Vous bénéficiez d'un droit permanent d'accès, de rectification, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données personnelles. Pour exercer vos droits, adressez votre demande accompagnée d'une pièce d'identité à notre DPO à l'adresse dpo@pharmexdistri.com.